Vi anbefaler, at du anmelder skaden hurtigst muligt og helst inden for 18 timer. Det giver os de bedste muligheder for at undersøge hændelsen og vurdere, hvordan skaden er opstået.

Anmeldelser, der indsendes senere end 18 timer efter vasken, vil fortsat blive behandlet, men den længere tid kan gøre det vanskeligere at fastslå, hvornår og hvordan skaden er opstået.

Det er vigtigt, at skaden dokumenteres med tydelige billeder. I forbindelse med skadesanmeldelsen bliver du guidet gennem, hvilke oplysninger og billeder vi har brug for.

Hvis du har observeret et fremmedlegeme i børsterne, eksempelvis en vinduesvisker eller en anden løsdel fra en bil, er det vigtigt, at du oplyser dette i anmeldelsen og vedhæfter billeder, hvis du har dem.

Du kan læse mere om ansvar og øvrige betingelser i vores Vilkår.

Du kan også læse mere hos FDM om ansvar ved skader i vaskehaller, og hvad du bør gøre, hvis du mener, at din bil er blevet beskadiget: Skader på bil i vaskehal: Kan man få erstatning?