Mailen er sendt automatisk af vores system. Den er ikke sendt manuelt af en medarbejder.
Hvordan opdager systemet det?
Når du kører ind til vask, aflæser vores kameraer bilens nummerplade. Hvis du har tastet dig ind på terminalen med dit abonnement, sammenligner systemet den aflæste nummerplade med den, der er registreret på abonnementet. Stemmer de ikke overens, registreres vasken automatisk som en uberettiget vask, og du får en mail om det.
Hvorfor gælder abonnementet kun én bil?
Ubegrænset bilvask er knyttet til én bestemt nummerplade. Det betyder, at abonnementet kun dækker vask af den bil, der er registreret på det. Vaskes en anden bil, opkræves standardpris for vasken.
Hvad sker der nu?
Beløbet for vasken bliver lagt oven i din næste månedlige opkrævning. Du skal ikke gøre noget for at betale.
Har du fået ny bil?
Husk at opdatere nummerpladen på dit abonnement. Det gør du nemt på din profil på hjemmesiden. Så undgår du at få uberettigede vaske fremover.
Bemærk, at vaske af en anden bil end den registrerede bliver opkrævet. Det gælder også, hvis nummerpladen først bliver opdateret efter vasken.
Mener du, at der er sket en fejl?
Mener du, at registreringen er forkert, er du velkommen til at kontakte os via formularen nedenfor. Skriv gerne dato, tidspunkt og vaskehal. Så undersøger vi sagen, og hvis der er sket en fejl, bliver beløbet selvfølgelig ikke opkrævet.