Oplever du en fejl i vaskehallen, kan du fejlmelde den via kontaktformularen nederst på siden. Har du akut behov for hjælp – for eksempel ved maskinstop, hvis porte ikke åbner eller lukker, eller hvis terminalen ikke fungerer korrekt – kan du ringe til vores akuttelefon.
Vi overvåger vores vaskehaller løbende, men der kan opstå driftsproblemer, som endnu ikke er registreret. Akuttelefonen er forbeholdt akutte driftsforhold, der kræver handling med det samme. Øvrige driftsfejl kan indmeldes via kontaktformularen.
Hvornår skal jeg ringe?
Ved den type driftsstop, som vi kan hjælpe med her og nu, vil telefonnummeret til akuttelefonen være tydeligt fremhævet på terminalen, og du er derfor meget velkommen til at ringe med det samme.
Der findes også skilte i vaskehallen med telefonnummeret, hvis der opstår problemer, mens du befinder dig i vaskehallen.
Hvornår skal jeg ikke ringe?
Du skal ikke ringe, hvis terminalen viser en gul servicemeddelelse.
Det kan f.eks. være når der står:
- Vi udfører service, rengøring eller vedligeholdelse
- Tekniker tilkaldt
Her er vi allerede opmærksomme på situationen.